Effektiver Telefonverkauf
Aus dem Seminarprogramm
* Positive Gesprächseröffnungen
* Voraussetzungen für erfolgreiche Verkaufsgespräche
* Die 4 Phasen im Telefongespräch
* Typische Fehler beim Telefonverkauf
* So erzielen Sie eine positive Stimmung
* Die Wirkung der eigenen Stimme
* Die Fragetechnik - die 10 Fragearten
* Die Argumentationstechniken
* So vermeiden Sie Minuswörter
* Die Einwandargumentation - die 12 Methoden
* Die Preisargumentation - die 10 Techniken
* So behandeln Sie erfolgreich Reklamationen
* So erreichen Sie einen positiven Verkaufs- und Gesprächsabschluss
Bearbeitung praktischer Beispiele mit der Telefontrainingsanlage